แน่นอนว่ามีผู้นำองค์กรหรือเจ้านายไม่กี่คนหรอก ที่ทุกเช้าวันทำงานจะปรารภว่า “วันนี้ฉันจะปั่นหัวพวกมันจนถึงที่สุด”
แต่ในบางครั้งคุณอาจกำลังมีพฤติกรรมบางอย่างที่เปลี่ยนแปลงไป จนอาจจะไปทำลายขวัญและกำลังใจของลูกน้องโดยที่เขาไม่รู้ตัวก็ได้
ผู้นำองค์กรมักชอบคิดเข้าข้างตัวเองว่า สิ่งที่เขาทำไปนั้นช่วยสร้างแรงจูงใจในการทำงาน มากกว่าสร้างความรำคาญหรือความหวาดกลัว คุณจำต้องประเมินตนเองว่ากำลังแสดงความเป็นผู้นำในทางบวกหรือไม่
หากคุณสงสัยว่ากำลังเป็นเจ้านายที่ดีหรือไม่ดีกันแน่ สัญญาณ 4 ประการต่อไปนี้ จะบ่งบอกว่าคุณกำลังมีพฤติกรรม “คายพิษ” หนักขึ้น
1. คนของคุณกลัวที่จะพูด
ในที่ทำงานที่มีบรรยากาศการทำงานที่ดี พนักงานควรจะกล้าพูด กล้าเสนอแนะ และกล้ากล่าวถึงปัญหาหรือข้อห่วงใยใดๆ ของพวกเขาอย่างตรงไปตรงมา หากลูกน้องของคุณหยุดพูด แสดงว่าสัญญาณอันตรายกำลังเกิดขึ้นแล้ว
บทความของ Hemant Kakkar และ Subra Tangirala ใน Harvard Business Review ระบุว่า หากพบว่าลูกทีมตัวเองไม่พูด แสดงว่าวัฒนธรรมการทำงานในบริษัทนั้นสมควรถูกตำหนิ เพราะสภาพแวดล้อมในที่ทำงานไม่เอื้อต่อการพูดออกมา “พวกเขาอาจกลัวว่าจะได้รับความเดือดร้อนหรือต้องเสียหายในทางสังคม เพราะดันไปท้าทายเจ้านายของตัวเอง”
ในเรื่องง่ายๆ บางเรื่อง เช่น การละเลยความคิดเห็นของบางคนในระหว่างประชุม หรือการโต้เถียงกับสมาชิกในทีมเมื่อพวกเขาเปิดประเด็นบางเรื่องขึ้น ก็อาจทำให้คุณในฐานะเจ้านายมีส่วนสร้างวัฒนธรรมอันเป็นพิษในองค์กรตัวเอง
เราต้องสนับสนุนให้พนักงานพูดถึงแนวคิด หรือความคิดเห็นของตัวเอง ไม่ว่าจะนั่งประชุมกันแบบครบหน้าหรือผ่านการประชุมทางวิดีโอ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้พนักงานมั่นใจที่จะแบ่งปันและมีส่วนร่วมอย่างเปิดเผย โดยไร้อุปสรรคใดๆ
2. เมื่อทีมของคุณไม่ไว้วางใจคุณ
อาจเป็นเรื่องปวดหัวสำหรับเจ้านายที่จะหาข้อสรุปว่าลูกน้องกำลังไม่ไว้วางใจหรือไม่ แต่หากคุณพบสถานการณ์เช่น เมื่อเดินเข้าไปในห้องที่เต็มไปด้วยพนักงานกำลังเสวนาเฮฮาอย่างสนุกสนานเกี่ยวกับการงานในวันนั้น พวกเขากลับหยุดพูด แล้วยังมิได้เชิญชวนให้คุณร่วมวงสนทนาอีกด้วย นี่คือสัญญาณชัดเจนว่าพวกเขากำลังปิดบังบางเรื่องไว้
อะไรที่ทำให้ความไม่ไว้วางใจเกิดขึ้น เงื่อนไขอย่างหนึ่งอาจเป็นเพราะการขาดความเอาใจใส่พนักงานในฐานะมนุษย์คนหนึ่ง เช่น ไม่เห็นคุณค่าในชีวิตของพวกเขา โดยไม่พยายามรับรู้ว่าพวกเขามีสถานะหรือเป็นใครนอกที่ทำงาน
นอกจากนี้ เมื่อผู้คนนึกถึงเจ้านายที่น่าเชื่อถือ พวกเขากำลังคิดถึงใครบางคนที่ยอมรับความผิดพลาดของตนเองได้
3. พฤติกรรมของคุณนั่นเองที่ทำลายแรงจูงใจในการทำงาน
ในฐานะของผู้จัดการ ย่อมไม่มีใครอยากทำตัวเป็นพิษ คุณเพียงแค่พยายามช่วยให้ลูกจ้างของตัวเองทำงานอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น หรือช่วยพวกเขาจัดการเวลาในการทำงาน แต่ในบางครั้งสิ่งที่คุณทำอาจกลายเป็นตรงกันข้าม โดยเฉพาะเจ้านายที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง
บทความใน Harvard Business Review ของ Rebecca Knight ตั้งข้อสังเกตว่า อาจมีนิสัยบางอย่างที่เลิกไม่ได้ง่ายๆ และเป็นลักษณะนิสัยที่อาจจะเป็นหลุมพราง เช่น ความคลั่งไคล้ในการกำกับควบคุม “คุณอาจเป็นหัวหน้าผู้เจาะลึกในรายละเอียด ชอบให้ลูกน้อง CC อีเมลถึงตัวเองตลอดเวลา และไม่ค่อยพอใจกับงานของพวกเขานัก แสดงว่าคุณกำลังเป็นไมโครเมเนเจอร์”
พฤติกรรมดังกล่าวทำให้สภาพแวดล้อมในการทำงานตึงเครียดมากยิ่งขึ้น ทั้งยังยับยั้งความคิดสร้างสรรค์ และยิ่งช่วยให้เกิดความเหนื่อยหน่าย
ต่อไปนี้คุณควรเริ่มต้นด้วยการค่อยๆ ถอยห่างออกมา เป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้นำที่จะแสดงถึงความไว้วางใจ พร้อมกับช่วยสนับสนุนพนักงานของคุณเอง แทนที่จะพยายามเฝ้าตามติดทุกความเคลื่อนไหวโดยไม่จำเป็น แน่นอนว่าอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคนที่ชอบความสมบูรณ์แบบ แต่การคอยเฝ้าติดตามทีมงานอย่างใกล้ชิด ยิ่งทำให้ความมั่นใจและแรงจูงใจของพวกเขาในการทำงานย่ำแย่ลง
4. คุณไม่ฟังเขาเลย
คุณคงเคยได้ยินนักธุรกิจที่เอาแต่คุยโทรศัพท์เสียงดัง เราต้องประสบเจอพฤติกรรมอันน่ารังเกียจนี้มาก่อนแน่ ไม่ว่าจะขณะรอขึ้นเครื่องบินหรือนั่งอยู่ในร้านกาแฟ ประเด็นก็คือเขานั้นพูดไปเรื่อยๆ ต่อเนื่องโดยไม่หยุดพักหายใจเลย จนเกิดความสงสัยว่าคนที่อยู่ปลายสายอีกทางคิดอะไรกันบ้าง
อย่าพยายามเป็นคนแบบนี้ พฤติกรรมหนึ่งของผู้นำที่เป็นพิษก็คือไม่ยอมรับฟัง พวกเขาชอบส่งเสียงของตัวเอง และซ้ำร้ายไม่รู้ว่าจะหยุดลงเมื่อไหร่
เจ้านายที่ยอมรับฟังเพื่อสร้างความเข้าใจ ยิ่งช่วยสานความสัมพันธ์ให้ดีขึ้น ช่วยส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้น และไม่สูญเสียข้อมูลด้านลึกอันมีค่าที่ทีมงานนำเสนอด้วย
การรับฟังคือการเอาใจใส่ และยังแสดงถึงความอดทนและความปรารถนาที่จะเข้าใจมุมมองของผู้อื่น หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ แสดงถึงความสามารถในการทิ้งอัตตาของคุณเอง และผลักดันให้สมาชิกที่ทำงานทุ่มเทให้กับการสนทนามากขึ้น ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่ผู้บังคับบัญชาสมควรเป็น
ข้อมูลจาก : https://www.fastcompany.com/90735609/4-behaviors-toxic-leaders-tend-to-display
